Дата публикации: 12.10.2016 08:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Как показывает статистика, все больше граждан предпочитают обращаться с вопросами в налоговые органы через Интернет. Направить обращение налогоплательщики могут с помощью сервиса «Обратиться в ФНС России», а также через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Оба сервиса просты и удобны, так как позволяют налогоплательщику направить запрос в любое время и независимо от его места нахождения.
Увеличение количества запросов, переданных с помощью сети Интернет, говорит об эффективности внедрения онлайн технологий в процесс взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков. В 3 квартале 2016 года в УФНС России по Ростовской области поступило 926 обращений от физических лиц, 60% обращений граждан поступило в электронном виде через Интернет. В аналогичном периоде прошлого года доля интернет-обращений составляла 58%.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и по порядку предоставления имущественного вычета – 10,3% обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 10% обращения. Граждане обращались по вопросам задолженности по налогам и сборам – 6,9% обращения.
Направленные с помощью интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России», а также через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обращения поступают в налоговые органы в режиме онлайн и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ на обращение налогоплательщик может получить как на указанный им электронный адрес, так и обычным почтовым отправлением.