61 Ростовская область
Дата публикации: 30.10.2012
Издание: Налоговый портал "ПодатиНЕТ"
Тема:
Источник:
http://www.podatinet.net/2012103028433/news/news/nalogoplatelschiki-rostovskoi-oblasti-ocenili-rabotu-ifns-v-oktyabre.html
Налогоплательщики Ростовской области оценили работу налоговых инспекций, приняв участие в Интернет – анкетировании на сайте Федеральной налоговой службы. Активность в опросе проявили физические (88%) и юридические лица (12%). Индивидуальные предприниматели не приняли участие в голосовании.
Три четверти опрошенных положительно оценили работу инспекций в целом и в частности работу сотрудников: оценку «хорошо» поставили 75% респондентов. Режимом работы инспекций удовлетворены 87% участников опроса. Не пришлось тратить время в очередях половине участвующих в анкетировании налогоплательщиков, а четверть из них ожидали менее получаса. Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 88% налогоплательщиков.
87% участников анкетирования знают об услугах и сервисах, которые оказывает Федеральная налоговая служба в электронном виде, а 60% из них уже воспользовались этой формой получения услуг, причем все из них (100%) оценили положительно их качество.
В целом показатели отражают удовлетворенность налогоплательщиков качеством оказания государственных услуг налоговыми органами области и высокую степень заинтересованности граждан в электронных услугах. УФНС России по Ростовской области продолжает изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.