В УФНС России по Ростовской области в октябре месяце 2020 года поступило 302 обращения от граждан, в том числе 65 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 22 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 12 обращений, 3 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 46 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 13 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 43 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 9,8 % (в октябре 2019 года поступило 335 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 55 (18,2%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 35 (11,5%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 31 (10,2%) обращение, исчисления и уплаты налога на имущество – 16 (5,3%) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 14 (4,6%) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога – 14 (4,6%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления земельного налога – 11 (3,6%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 10 (3,3%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 9 (2,9 %) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 9 (2,9 %) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 5 (1,6%) обращений, по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм – 5 (1,6%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 2 (0,6%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме – 1 (0,3%) обращение, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 1 (0,3%) обращение, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 9247 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на
3,4 % (в октябре 2019 года поступило 8938 обращений).
Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 1767 (19,1%) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - 1095 (11,8%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1036 (11,2%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 713 (7,7 %) обращений, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 662 (7,1%) обращения, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 465 (5,1%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 352 (3,8%) обращения, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 293 (3,2%) обращения.
Значительное количество обращений поступало по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 288 (3,1%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 187 (2,02%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 164 (1,7%) обращения, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 71 (0,7%) обращение.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения - 16 (0,2%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 13 (0,1%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 11 (0,1 %) обращений и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 2 гражданина, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.