Дата публикации: 06.07.2021 13:50
В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2021 года поступило 378 обращений от граждан, в том числе 64 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России»,19 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 10 обращений, 4 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 56 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 7 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 60 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений уменьшилось на 5,3 % (в июне 2020 года поступило 399 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 136 (36%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 35 (9,3%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 29 (7,7%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 26 (6,9%) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 (4,2%) обращений, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 11 (2,9%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 11 (2,9%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 9 (2,4%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 (2,4%) обращений, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 9 (2,4%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 7 (1,9%) обращений, по вопросам организации работы налогоплательщиками – 4 (1,1%) обращения, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 3 (0,8%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 1 (0,3%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы в мае месяце поступило – 6205 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений уменьшилось на 19,6 % (в июне 2020 года поступило 7714 обращений).
Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 1630 (26,3%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1074 (17,3%) обращения, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 459 (7,4%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 196 (3,2%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 195 (3,1%) обращений, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 294 (4,8%) обращения, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 195 (3,1%) обращений.
Значительное количество обращений поступало по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 139 (2,2%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 125 (2,0%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 113 (1,8%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 86 (1,4%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 77 (1,2%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 30 (0,5%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 26 (0,4%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 12 (0,2%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области гражданине не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.