В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2022 года поступило 291 обращение от граждан (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 58 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 26 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 3 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (СЭД-Регион), 6 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя, 1 обращение поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 55 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 3 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 36 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 3,3 % (в июле 2021 года поступило 301 обращение).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 43 (14,8%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 35 (9 %) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 27 (9,3%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 24 (8,2%) обращения.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов уклонения от налогообложения –16 (5,5%) обращений, вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 12 (4,0 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 10 (3,4%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 8 (2,7%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 8 (2,7%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 7 (2,4 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 6 (2,1%) обращений , по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 3 (1,0%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами – 3 (1,0%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 2 (0,7%) обращения, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы в июне месяце поступило – 5480 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 9,3 % (в июле 2021 года поступило 6045 обращений).
Наибольшее количество обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1238 (22,6%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 736 (13,4%) обращения, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 415 (7,6%) обращение вопросов оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 382 (7,0%) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 375 (6,8 %) обращений.
Значительное количество обращений поступало по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 180 (3,3%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 157 (1,6 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 126 (2,3%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 95 (1,7%) обращений по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 83 (1,2 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 70 (1,0%) обращений, вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 60 (0,9 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 37 (0,6%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 31 (0,5 %) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения – 18 (0,3%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 человек, которому даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.