В УФНС России по Ростовской области в октябре месяце 2022 года поступило 289 обращений от граждан (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 51 обращение поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 36 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 5 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 9 обращений поступило через Интернет-Сервис « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 4 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 56 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 2 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 45 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 5,9 % (в октябре 2021 года поступило 273 обращения).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 51 (17,6%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 38 (13,1 %) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 32 (11,1%) обращения.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 15 (5,2 %) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 13 (4,5%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 (4,5%) обращений, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 12 (4,1 %) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 11 (3,8%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 5 (0,7%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 4 обращения (1,4%), по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 4 (1,4%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 3 (1%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей – 3 (1%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 3 (1%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 2 (0,7%) обращения, вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами – 2 (0,7%) обращения.
В подведомственные налоговые органы в октябре месяце 2022 года поступило – 6083 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 0,4 % (в октябре 2021 года поступило 6058 обращений).
Наибольшее количество обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 867 (14,2%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 641 (10,5%) обращение, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 487 (8%) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - 444 (7,3%) обращения, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 326 (5,4 %) обращений, вопросов исчисления и уплаты земельного налога – 323 (5,3%) обращения.
Значительное количество обращений поступало по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 320 (5,2%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 228 (3,7%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 121 (2%) обращение, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 106 (1,7 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 106 (1,7%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 59 (1%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 57 (0,9 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 12 (0,2%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 11 (0,2 %) обращений и по другим вопросам.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.