Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за июнь 2023 года

В УФНС России по Ростовской области в июне 2023 года поступило 520 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 72 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 67 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 3 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 21 обращение поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 83 обращения, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 7 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 68 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 42,5 % (в июне 2022 года поступило 365 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 134 (25,8% от общего числа) обращения. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 61 (11,8% от общего числа) обращение, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 41 (7,9 % от общего числа) обращение, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 34 (6,5 % от общего числа) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения – 20 (3,8% от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 19 (3,7 % от общего числа) обращений, вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 (3,1 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 14 (2,7% от общего числа) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 (2,5% от общего числа) обращений.

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 10 (1,9% от общего числа) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 (1,7% от общего числа) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей – 7 (1,3% от общего числа) обращений.

Отдельные обращения, поступившие в Управление ФНС России по Ростовской области в отчетном периоде, содержали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 6 (1,1% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога – 6 (1,1% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 4 (0,8% от общего числа) обращения, вопросы оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами – 3 (0,6% от общего числа) обращения.

В подведомственные налоговые органы в июне 2023 года поступило – 10080 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 50,8 % (в июне 2022 года поступило 6683 обращения).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1503 (14,9% от общего числа) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1383 (13,7% от общего числа) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 876 (8,7%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 652 (6,5 % от общего числа) обращения, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 631 (6,1% от общего числа) обращение.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками - 435 (4,3% от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 282 (2,8% от общего числа) обращения, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 248 (2,5% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 142 (1,4% от общего числа) обращения.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 138 (1,3% от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 125 (1,2% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 108 (1,1 % от общего числа) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 36 (0,4 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 31 (0,3 % от общего числа) обращение, вопросы уклонения от налогообложения –17 (0,2% от общего числа) обращений и другие вопросы.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 налогоплательщик, которому были даны рекомендации и разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.