Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за март 2024 года

В УФНС России по Ростовской области в марте месяце 2024 года поступило 642 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 175 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 161 обращение поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН),11 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»,11 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»,60 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 5 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 129 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 15 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 82 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 10,5 % (в марте 2023 года поступило 581 обращение).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 140 (21,1,8% от общего числа) обращений. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 109 (16,9% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 63 (9,8 % от общего числа) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 30 (4,7% от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 27 (4,2% от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 20 (3,1 % от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 15 (2,3 % от общего числа) обращений.

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 13 (2% от общего числа) обращений, вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 12 (1,8% от общего числа) обращений, вопросам уклонения от налогообложения – 10 (1,5% от общего числа) обращений.

Отдельные обращения, поступившие в Управление ФНС России по Ростовской области в отчетном периоде, содержали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 9 (1,4% от общего числа) обращений, вопросы надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей – 9 (1,4% от общего числа) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 9 (1,4% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога – 8 (1,2% от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 8 (1,2% от общего числа) обращений.

2. Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в марте 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области: