Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за февраль 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в феврале месяце 2025 года поступило 644 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 125 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 113 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 38 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 11 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»,221 обращение поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 119 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 5 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 17 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 1,9 % (в феврале 2024 года поступило 632 обращения).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 213 (33% от общего числа) обращений.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 102 (15,8% от общего числа) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 36 (5,6% от общего числа) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 23 (3,6 % от общего числа) обращения.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в феврале 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в феврале месяце 2025 года поступило – 9315 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 15,2 % (в феврале 2024 года поступило 10992 обращения).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1661 (17,8% от общего числа) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1063 (11,4%) обращения, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1061 (11,3% от общего числа) обращение, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 860 (9,2% от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 574 (6,2%) обращения, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 225 (2,4% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога - 165 (1,8% от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 164 (1,7% от общего числа) обращения, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 154 (1,6% от общего числа) обращения.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 140 (1,5% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 109 (1,2%) обращений, вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 79 (0,8% от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 36 (0,4 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 17 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 8 (0,1% от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.