Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за май 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в мае месяце 2025 года поступило 404 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 85 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 77 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 39 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 8 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 54 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 80 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 10 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 7 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 11,5 % (в мае 2024 года поступило 518 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 47 (11,6% от общего числа) обращений.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 38 (9,4% от общего числа) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 33 (8,2 % от общего числа) обращения, вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 25 (6,1%) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в мае 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в мае месяце 2025 года поступило – 10356 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 24,7 % (в мае 2024 года поступило 8301 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1461 (14,1% от общего числа) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1328 (12,8%) обращений, вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 971 (9,3% от общего числа) обращение, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 787 (7,6% от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 699 (6,7% от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 528 (5,1%) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 139 (1,3% от общего числа) обращений, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 138 (1,3% от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 137 (1,3% от общего числа) обращений.

Оставались актуальными обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 108 (1% от общего числа) обращений, вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 69 (0,7%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 52 (0,5% от общего числа) обращения.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 16 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 13 (0,1% от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 13 (0,1 % от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.