Дата публикации: 03.10.2025 15:00
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области в сентябре месяце 2025 года поступило 419 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 117 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 106 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 57 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 9 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 17 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 100 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 8 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 14 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 12,8 % (в сентябре 2024 года поступило 481 обращение).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 47 (11,2% от общего числа), обращений по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных фондов – 43 (10,2% от общего числа) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 33 (7,8 % от общего числа) обращений.
Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и другие вопросы.
Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в сентябре 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:
| Отдел кадров | 8 | 1,6 % |
| Отдел оперативного контроля | 62 | 12,7% |
| Правовой отдел | 1 | 0,2% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 75 | 15,4% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 17 | 3,4% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 42 | 8,6% |
| Отдел камерального контроля № 1 | 6 | 1,2% |
| Отдел урегулирования задолженности | 114 | 24,4% |
| Отдел учета и отчетности | 8 | 1,6% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 27 | 5,5% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 16 | 3,2% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 30 | 6,1% |
| Контрольный отдел | 2 | 0,4% |
| Отдел камерального контроля № 2 | 34 | 6,9% |
| Отдел налогообложения имущества | 45 | 9,2% |
| Всего: | 487 обращений |
В подведомственные налоговые органы в сентябре месяце 2025 года поступило – 11567 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 44,25 % (в июле 2024 года поступило 8019 обращений).
Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1261 (10,91% от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1213 (10,49% от общего числа) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 980 (8,48% от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 948 (8,20% от общего числа) обращений, вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 676 (5,85% от общего числа) обращения.
Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 559 (4,84% от общего числа) обращений, обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 543 (4,7% от общего числа) обращения, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 538 (4,66% от общего числа) обращения, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 260 (2,25% от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 258 (2,23% от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 244 (2,11% от общего числа) обращения.
Заявителей также интересовали вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 177 (1,53% от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 31 (0,27 % от общего числа) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения - 11 (0,10 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 7 (0,06 % от общего числа) обращений, вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 2 (0,02 % от общего числа) обращения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.