Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за октябрь 2025 года

В УФНС России по Ростовской области в октябре месяце 2025 года поступило 465 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 108 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 96 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 59 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 13 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 20 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 103 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 11 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 14 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 18,6 % (в октябре 2024 года поступило 571 обращение).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 49 (10,6 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 46 (9,9 % от общего числа) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных фондов – 34 (7,4 % от общего числа) обращения, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 22 (4,8 % от общего числа) обращения.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов; вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и другие вопросы. Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в октябре 2025 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в октябре месяце 2025 года поступило – 12979 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 39,9 % (в октябре 2024 года поступило 9282 обращения).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1605 (12,4 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1134 (8,8 % от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1104 (8,6 % от общего числа) обращений, вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 931 (7,8 % от общего числа) обращение, обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 769 (6 % от общего числа) обращений, вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 746 (5,8 % от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 541 (4,2 % от общего числа) обращение, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 426 (3,3 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 411 (3,2% от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 310 (2,4 % от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 247 (2 % от общего числа) обращений, вопросы государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 148 (1,2 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы уклонения от налогообложения - 37 (0,3 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 24 (0,2 % от общего числа) обращения, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 3 (0,1 % от общего числа) обращения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.