Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за февраль 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в феврале месяце 2026 года поступило 494 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 58 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 40 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 58 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 11 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 128 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 74 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 4 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 9 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 23,2 % (в феврале 2025 года поступило 644 обращения).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 55 (11,1 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения – 39 (7,8 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц– 30 (6 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 18 (3,6 % от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказа от ИНН – 16 (3,2 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 14 (2,8 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 11 (2,2 % от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов; возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов; обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного налога; вопросы по оказанию услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами, а так же вопросы уплаты транспортного налога и другие вопросы.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в феврале 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в феврале месяце 2026 года поступило – 13880 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 49 % (в феврале 2025 года поступило 9315 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2072 (14,9 % от общего числа) обращения, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1934 (13,9 % от общего числа) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1420 (10,2 % от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1051 (7,5 % от общего числа) обращение, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 912 (6,5 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 578 (4,1 % от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 558 (4 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 453 (3,2 % от общего числа) обращения, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 258 (1,8 % от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений по вопросам по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 227 (1,6 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 160 (1,1 % от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 111 (0,7 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 36 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 19 (0,1 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 11 (0,07 % от общего числа) обращений.

За отчетный период руководителем и заместителями руководителя УФНС России по Ростовской области было принято 4 налогоплательщика, которым были даны рекомендации и разъяснения в соответствии со ст.13 ФЗ-59.