Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за март 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в марте месяце 2026 года поступило 547 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 79 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 62 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 97 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 17 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 82 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 65 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 8 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 24 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 1,6 % (в марте 2025 года поступило 556 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 58 (10,6 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц– 47 (8,5 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения – 45 (8,2 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 28 (5,1 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 28 (5,1 % от общего числа) обращений, вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 25 (4,5 % от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 14 (2,5 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 14 (2,5 % от общего числа) обращений, вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 10 (1,8 % от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказа от ИНН – 9 (1,6 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 9 (1,6 % от общего числа) обращений, обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество- 7 (1,2 % от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы по оказанию услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами; надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей, а так же вопросы уплаты транспортного налога.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в марте 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

 В подведомственные налоговые органы в марте месяце 2026 года поступило – 16645 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 41 % (в марте 2025 года поступило 11803 обращения).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 3449 (20,7 % от общего числа) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 2301 (13,8 % от общего числа) обращение, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1404 (8,4 % от общего числа) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1377 (8,2 % от общего числа) обращений, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1060 (6,3 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 546 (3,2 % от общего числа) обращений, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 497 (2,9 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 378 (2,2 % от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений по вопросам по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 218 (1,3 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 211 (1,2 % от общего числа) обращений, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 209 (1,2 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 146 (0,8 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы уклонения от налогообложения - 40 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 39 (0,08 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 13 (0,07 % от общего числа) обращений.

За отчетный период руководителем и заместителями руководителя УФНС России по Ростовской области был принят 1 налогоплательщик, которому были даны рекомендации и разъяснения в соответствии со ст.13 ФЗ-59.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.