Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за 1 квартал 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в 1 квартале 2026 года поступило 1359 обращений от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 179 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 135 обращений поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 205 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 40 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 44 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 183 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 16 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 42 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 18 % (в 1 квартале 2025 года поступило 1659 обращений).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 124 (11 % от общего числа) обращения, вопросы уклонения от налогообложения - 82 (7,3 % от общего числа) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 78 (6,9 % от общего числа) обращений, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 55 (4,8 % от общего числа) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 51 (4,5 % от общего числа) обращение, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 49 (4,3 % от общего числа) обращений, вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 36 (3,2 % от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 35 (3,1 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками - 34 (3 % от общего числа) обращения, вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц - 24 (2,1 % от общего числа) обращения.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов– 20 (1,7 % от общего числа) обращений.

Наряду с вышеуказанными тематиками, оставались актуальными вопросы оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами; вопросы исчисления и уплаты налога на имущество; вопросы исчисления и уплаты земельного налога; вопросы надзора в области организации проведения азартных игр и лотерей; вопросы исчисления и уплаты транспортного налога.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в 1 квартале 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в 1 квартале 2026 года поступило – 42452 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 39,4 % (в 1 квартале 2025 года поступило 30452 обращения).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 6358 (14,9 % от общего числа) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 5793 (13,6 % от общего числа) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 4568 (10,7 % от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 3440 (8,1 % от общего числа) обращений, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 3022 (7,1 % от общего числа) обращения, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 1642 (3,8 % от общего числа) обращения, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 1507 (3,5 % от общего числа) обращений.

Значительное количество обращений содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога - 1090 (2,5 % от общего числа) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 778 (1,8 % от общего числа) обращений.

Оставались актуальными обращения по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 633 (1,4 % от общего числа) обращения, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 491 (1,1% от общего числа) обращение, вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 443 (1 %) обращения.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 87 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 84 (0,1 % от общего числа) обращения, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 63 (0,1 % от общего числа) обращения.

За отчетный период руководителем и заместителями руководителя УФНС России по Ростовской области было принято 8 налогоплательщиков, которым были даны рекомендации и разъяснения в соответствии со ст.13 ФЗ-59.