Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за апрель 2026 года

В УФНС России по Ростовской области в апреле месяце 2026 года поступило 462 обращения от граждан и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 95 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», из них 82 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 81 обращение поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, 16 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 19 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», из ЦА ФНС России поступило 84 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 6 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 17 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 16,4 % (в апреле 2025 года поступило 553 обращения).

Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 61 (13,2 % от общего числа) обращение, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц– 47 (10,1 % от общего числа) обращений, вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 33 (7,1 % от общего числа) обращения, вопросы уклонения от налогообложения – 24 (5,1 % от общего числа) обращения, по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказа от ИНН – 20 (4,3 % от общего числа) обращений, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 19 (4,1 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 18 (3,8 % от общего числа) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12 (2,5 % от общего числа) обращений, вопросы по оказанию услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 11 (2,5 % от общего числа) обращений, вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 9 (1,9 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 8 (1,7 % от общего числа) обращений, вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 6 (1,2 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 4 (0,8 % от общего числа) обращения.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, а так же вопросы уплаты транспортного налога.

Обращения граждан и организаций (включая дополнительные задания в ПП СООН), запросы пользователей информацией, поступившие в апреле 2026 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Ростовской области:

В подведомственные налоговые органы в апреле месяце 2026 года поступило – 15794 обращения от граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 14,9 % (в апреле 2025 года поступило 13739 обращений).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, составили обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2845 (18 % от общего числа) обращений, вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1941 (12,2 % от общего числа) обращение, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1489 (9,4 % от общего числа) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 1284 (8,1 % от общего числа) обращения, по вопросам возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 735 (4,6 % от общего числа) обращений, вопросы организации работы с налогоплательщиками – 631 (3,9 % от общего числа) обращение, вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 624 (3,9 % от общего числа) обращения, вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 274 (1,7 % от общего числа) обращения.

Значительное количество обращений по вопросам по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 195 (1,2 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты транспортного налога 168 (1 % от общего числа) обращений, вопросы исчисления и уплаты земельного налога – 142 (0,9 % от общего числа) обращения, вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 140 (0,8 % от общего числа) обращений.

Заявителей также интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 36 (0,2 % от общего числа) обращений, вопросы уклонения от налогообложения - 31 (0,2 % от общего числа) обращение, вопросы досудебного обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 30 (0,1 % от общего числа) обращений.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.