Дата публикации: 13.01.2017 09:54 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области в 4 квартале 2016 года поступило 2129 обращений от граждан, в том числе 1573 интернет - обращений (из них 885 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 5 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 64% (в 4 квартале 2015 года поступило 765 обращений, в том числе 440 интернет-обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество - 357 (16,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 272 (12,8%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 183 (8,7%) обращения. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов задолженности по налогам и сборам – 106 (4,9%) обращений. Граждане обращались по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и по порядку предоставления имущественного вычета – 102 (4,8%) обращения.
Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц остаются актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило - 85 (3,9%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан, по вопросам, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 61 (2,9%) обращение, по вопросам организации работы с налогоплательщикам - 49 (2,3 %) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц - 38(1,8%) обращений, по вопросам пользования информационными ресурсами - 28 (1,3%) обращений, по вопросам уклонение от налогообложения – 28 (1,3%) обращений, по вопросам по вопросам налогообложения малого бизнеса - 20 (0,9%) обращений и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 49304 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 15122 (30,7%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 7687 (15,6%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога – 6934 (14,1 %) обращения, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 3214 (6,5%) обращений, задолженности по налогам и сборам - 1980 (4,0%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 1361 (2,8%) обращение, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 859 (1,7 %) обращений, налогообложения малого бизнеса – 405 (0,8%) обращений, вопросов государственной регистрации юридических лиц - 222 (0,5%) обращения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 122 (0,4%) обращения, вопросов уклонения от налогообложения – 64 (0,1%) обращения, вопросов пользования информационными ресурсами – 59 (0,1%) обращений и других вопросов.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратились 15 граждан, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан руководителю УФНС России по Ростовской области готовятся контрольно-аналитические материалы по обращениям граждан (ежемесячные, ежеквартальные и годовые справки по работе с обращениями граждан). Заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.