Дата публикации: 16.01.2018 13:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области в 2017 году поступило 6658 обращений от граждан, в том числе 4330 интернет - обращений (из них 2498 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 47 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 45% (в 2016 годe поступило 4593 обращения, в том числе 3013 интернет-обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 726 (10,9%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам – 652 (9,8%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество - 634 (9,5%) обращения, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 570 (8,6%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и порядка предоставления имущественного вычета исчисления - 488 (7,3%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 309 (4,6 %) обращений. Граждане обращались по вопросам уклонения от налогообложения - 299 (4,5%) обращений.
Вопрос исчисления и уплаты земельного налога остается актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило –294 (4,4%) обращения.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам государственной регистрации юридических лиц – 148 (2,2 %) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса – 117 (1,8%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 73 (1,1 %) обращения, пользования информационными ресурсами – 33 (0,5%) обращения и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 153861 обращение от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 27704 (18%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 17532 (11,4%) обращения, исчисления и уплаты земельного налога – 11645 (7,6 %) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 8794 (5,7 %) обращения, задолженности по налогам и сборам - 7713 (5%) обращений, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 6062 (3,9 %) обращения, налогообложения малого бизнеса – 5641 (3,7%) обращение, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 5389 (3,5 %) обращений, вопросов государственной регистрации юридических лиц – 1246 (0,8%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 528 (0,3%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 291 (0,2%) обращение, пользования информационными ресурсами – 15 обращений и других вопросов.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратились 36 граждан, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.