Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в сентябре 2018 года

В УФНС России по Ростовской области в сентябре месяце 2018 года поступило 365 обращений от граждан, в том числе 64 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 14 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 1 обращение через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 4 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 70 обращения, из МИФНС России по ЦОД обращений не поступало, из других территориальных налоговых органов поступило 7 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 28,7% ( в сентябре 2017 года поступило 512 обращения).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 59 (16%) обращений, по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 32 (8,7%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 32 (8,7%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 17 (4,6%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 15 (4,1%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 14 (3,8%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 12 (3,2%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 12 (3,2%), по вопросам уклонения от налогообложения - 12 (3,2%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога 9 (2,4%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 9 (2,4%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 7 (1,9%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 4 (1%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3 (0,8%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 2 (0,5%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами в данном периоде обращений не поступало.

В подведомственные налоговые органы поступило – 13383 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопроса исчисления и уплаты налога на имущество – 1773 (13,2%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 1041 (7,7%) обращение, по вопросом организации работы с налогоплательщиками – 938 (7%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 786 (5,8%) обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 748 (5,5%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков получения и отказа от ИНН – 648 (4,8%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 616 (4,6 %) обращений, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 557 (4,1 %) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам - 540(4%) обращений, контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 241 (1,8%) обращение, вопросов государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 239 (1,7%) обращений, по вопросам оказании услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 210 (1,5%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 106 (0,7%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 54 (04%) обращения, вопросов уклонения от налогообложения – 22 (0,1%) обращения, по вопросам надзора в области организации проведения азартных игр и лотерей - 1 (0,007%) и других вопросов.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 5 гражданин, которым даны были разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.