Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области за II квартал 2018 года

В УФНС России по Ростовской области во 2 квартале 2018 года поступило 1393 обращения от граждан, в том числе 219 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратится в ФНС России», 390 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 6 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 13 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 200 обращений, из МИФНС России по ЦОД поступило 11 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 139 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 17% (во 2 квартале 2017 года поступило 1189 обращений).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам задолженности по налогам и сборам – 216 (15,5%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и порядка предоставления имущественного вычета - 145 (10,4%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 141 (10,1%) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения - 73(5,2%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 72 (5,2%) обращения, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами по данному вопросу поступило 67 (4,8%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога – 66 (4,7%) обращений. Граждане обращались по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество - 61 (4,4%) обращение.

Вопрос надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей остается актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило – 51 (3,7%) обращение.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 49 (3,5%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога 33 (2,4%) обращения, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 25 (1,8 %) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 22 (1,6%) обращения, по вопросам оказании услуг в электронной форме пользование, информационными ресурсами – 17 (1,2%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 (1,1%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 12 (0,9%) обращений, и по другим вопросам.

В подведомственные налоговые органы поступило – 37442 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 3527 (9,4%) обращение, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3465 (9,3%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 3352 (9,0 %) обращения, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 2443 (6,5 %) обращения, задолженности по налогам и сборам - 2387 (6,4%) обращений, вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 2243 (6,0%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 1583 (4,2%) обращения, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 1275 (3,4 %) обращений, исчисления и уплаты земельного налога – 886 (2,4 %) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 866 (2,3%) обращений, вопросов оказании услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 417 (1,1%) обращений, вопросов государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 331 (0,9%) обращение, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 206 (0,6%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 177 (0,5%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 106 (0,3%) обращений, и других вопросов.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 гражданин, которому даны были разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.