Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в октябре 2018 года

В УФНС России по Ростовской области в октябре месяце 2018 года поступило 716 обращений от граждан, в том числе 72 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратится в ФНС России», 297 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 9 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», 7 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 123 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 7 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 51 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 1,03% (в октябре 2017 года поступило 690 обращений).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам задолженности по налогам и сборам – 51 (7,1%) обращение, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц и порядка предоставления имущественного вычета - 47 (6,5%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 45 (6,2%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 42 (5,8%) обращения, по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество - 38 (5,3%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 31 (4,3%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 30 (4,1%) обращений, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств штрафов – 27 (3,7%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 19 (2,6%) обращений. Граждане обращались по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 18 (2,5%) обращений.

Вопрос исчисления и уплаты земельного налога остается актуальной тематикой обращений граждан, по данному вопросу поступило – 15 (2,09 %) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 15 (2,09%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 12 (1,6%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 12 (1,6%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 (1,2%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования, информационными ресурсами обращений не поступало.

В подведомственные налоговые органы поступило – 15978 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось, исчисления и уплаты налога на имущество – 2777 (17,3%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 1391 (8,7%) обращение, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1090 (6,8%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога – 1056 (6,6 %) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 969 (6,1 %) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц и предоставления имущественного вычета – 717 (4,5 %) обращений, вопросов учета налогоплательщиков получения и отказа от ИНН – 693 (4,3%) обращения, зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 633 (3,9 %) обращения, задолженности по налогам и сборам – 627 (3,9%) обращений, оказании услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 242 (1,5%) обращения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 139 (0,9%) обращений, вопросов государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 134 (0,8%) обращения, контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 127 (0,7%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 108 (0,6%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения –45 (0,3%) обращений, по вопросам надзора в области организации проведения азартных игр и лотерей - 6 (0,03%) обращений и других вопросов.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.