Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в ноябре 2018 года

В УФНС России по Ростовской области в ноябре месяце 2018 года поступило 489 обращений от граждан, в том числе 111 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 48 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» обращений не поступало, 3 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 86 обращения, из МИФНС России по ЦОД поступило 4 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 56 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 48,9% (в ноябре 2017 года поступило 1000 обращений).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступило по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 62 (12,6%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 43 (8,7%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 41 ( 8,3%) обращение, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 28 (5,7%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 23 (4,7%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 21 (4,2%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога 20 (4%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов уплаты налога на доходы физических лиц - 18 (3,6%) обращений, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 18 (3,6%) обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 (3,2%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 (2,6%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 8 (1,6%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 6 (1,2%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 5 (1%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами в данном периоде поступило 4 (0,8%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 1 (0,2%) обращение.

В подведомственные налоговые органы поступило – 17545 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопроса исчисления и уплаты налога на имущество – 3115 (17,7%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 1840 (10,4%) обращений, вопроса исчисления и уплаты земельного налога – 1146 (6,5%) обращений, вопроса учета налогоплательщиков получения и отказа от ИНН – 1125 (6,4%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 831 (4,7%) обращение, вопроса задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 774 (4,4%) обращения, вопроса организации работы с налогоплательщиками поступило - 752 (4,2%) обращения. Значительное количество обращений поступало по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 625 (3,5%) обращений, по вопросу уплаты налога на доходы физических лиц поступило – 548 (3,1%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 397 (2,2%) обращений, контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 144 (0,8%) обращения, вопросов государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 137 (0,7%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 102 (0,5%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 43 (0,2%) обращения, вопросов уклонения от налогообложения – 39 (0,2%) обращений, вопросов надзора в области организации проведения азартных игр и лотерей - 8 (0,04%) и других вопросов.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 3 граждан, которым даны были разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.