Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в феврале 2019 года

В УФНС России по Ростовской области в феврале месяце 2019 года поступило 413 обращений от граждан, в том числе 112 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 19 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 3 обращения, 7 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 77 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 1 обращение, из других территориальных налоговых органов поступило 61 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 19,5% (в феврале 2018 года поступило 513 обращений).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 70 (16,9%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 67 (16,2%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 31 (7,5%) обращение, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 22 (5,3%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 21 (5,1%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 15 (3,6%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 14 (3,4%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 13 (3,1%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 8 (1,9%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 9 (2,2%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 8 (1,9%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога 6 (1,5%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 5 (1,2%) обращений, уклонения от налогообложения - 6 (1,5%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 1 (0,2%) обращение, оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами в данном периоде поступило - 1 (0,2%) обращение, и по другим вопросам.

В подведомственные налоговые органы поступило – 11505 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопроса задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1117 (9,7%) обращений, вопроса организации работы с налогоплательщиками поступило - 898 (7,8%) обращений, вопроса исчисления и уплаты налога на имущество – 868 (7,5%) обращений, вопроса зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 805 (7,0%) обращений, вопроса налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 690 (6,0%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 641 (5,6%) обращение, вопроса уплаты налога на доходы физических лиц – 613 (5,3%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросам учета налогоплательщиков, по вопросам получения и отказа от ИНН – 548 (4,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 324 (2,8%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 276 (2,4%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 138 (1,2%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 62 (0,6%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 33 (0,3%) обращения.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 23 (0,2%) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения – 19(0,2%) обращений и по другим вопросам.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 2 гражданина, которым даны были разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.