Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в январе 2019 года

В УФНС России по Ростовской области в январе месяце 2019 года поступило 436 обращений от граждан, в том числе 114 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 13 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 9 обращений, 8 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 88 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 6 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 48 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 24% (в январе 2018 года поступило 573 обращения).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 65 (14,9%) обращений, по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 56 (12,8%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 30 (6,9%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 29 (6,7%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 23 (5,3%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 21 (4,8%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 19 (4,4%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов уклонения от налогообложения - 14 (3,2%) обращений, государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 14 (3,2%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 11 (2,5%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 11 (2,5%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 9 (2,1%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами в данном периоде поступило - 5 (1,0%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 3 (0,7%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 3 (0,6%) обращения, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 2 (0,5%) обращения и по другим вопросам.

В подведомственные налоговые органы поступило – 14842 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопроса исчисления и уплаты налога на имущество – 1243 (8,4%) обращения, вопроса задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 962 (6,5%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 922 (6,2%) обращения, вопроса налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 813 (5,5%) обращений, вопроса организации работы с налогоплательщиками поступило - 757 (5,1%) обращений, вопроса учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 723 (4,9%) обращения, вопроса зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 675 (4,5%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросу уплаты налога на доходы физических лиц – 657 (4,4%) обращений, по вопросу исчисления и уплаты земельного налога – 447 (3,0%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами - 315 (2,1%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 130 (0,9%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 82 (0,6%) обращения, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 52 (0,4%) обращения.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 42 (0,3%) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения – 15(0,1%) обращений и другим вопросам.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.