Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в марте 2019 года

В УФНС России по Ростовской области в марте месяце 2019 года поступило 365 обращений от граждан, в том числе 62 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 22 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 10 обращений, 6 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 71 обращение, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 3 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 51 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 33% (в марте 2018 года поступило 545 обращений).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 73 (20%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 60 (16,4%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 42 (11,5%) обращения, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 22 (6,0%) обращения, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 19 (5,2%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 15 (4,1%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 12 (3,3%) обращений, уклонения от налогообложения - 11 (3,3%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога – 9 (2,5%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 7 (1,9%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 7 (1,9%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 6 (1,6%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 4 (1,1%) обращения, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 4 (1,1%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 3 (0,1%) обращения, оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами в данном периоде поступило - 3 (0,8%) обращения, и по другим вопросам.

В подведомственные налоговые органы поступило – 9333 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопроса задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 999 (10,7%) обращений, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 907 (9,7%) обращений, вопроса исчисления и уплаты налога на имущество – 832 (8,9%) обращения, вопроса организации работы с налогоплательщиками - 823 (8,8%) обращения, вопроса уплаты налога на доходы физических лиц – 778 (8,3%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 744 (8,0%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 646 (6,9%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 530 (5,7%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 319 (3,4%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 273 (3,0%) обращения, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 77 (0,8%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 51 (0,5%) обращение, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 40 (0,4%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения – 23 (0,2%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 21 (0,2%) обращение, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 11 (0,1%) обращений, и по другим вопросам.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилcя 1 гражданин, которому даны были разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.