Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Ростовской области в 2018 году

В УФНС России по Ростовской области в 2018 году поступило 6178 обращений от граждан, в том числе 1325 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 1684 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 34 обращения, 73 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 964 обращения, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 45 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 549 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 9,2% (в 2017 году поступило 6658 обращений).

Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 778 (12,5%) обращений, по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 617 (9,9%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 430 (6,9%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 392 (6,3%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 372 (6,02%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 349 (5,6%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 288 (4,6%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 229 (3,7%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 186 (3,01%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 181 (2,9%) обращение, вопросов исчисления и уплаты земельного налога 179 (2,8%) обращений, вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 181 (2,9%) обращение.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 137 (2,2%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 112 (1,8%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило - 61 (0,9%) обращение, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 54 (0,8%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами в данном периоде поступило 54 (0,8%) обращения и по другим вопросам.

В подведомственные налоговые органы поступило – 166656 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 19827 (11,8%) обращений, вопроса налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12726 (7,6%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 12072 (7,2%) обращения, вопроса уплаты налога на доходы физических лиц – 11453 (6,8%) обращения, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 10462 (6,2%) обращения, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 8811 (5,2%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 7765 (4,6%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 7346 (4,4%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков получения и отказа от ИНН – 5156 (3,1%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 2264 (1,3%) обращения, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 1557 (0,9%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 1005 (0,6%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 661 (0,3%) обращение, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 407 (0,9%) обращений.

Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения – 370 (0,2%) обращений, по вопросам надзора в области организации проведения азартных игр и лотерей - 16 (0,01%) обращений и по другим вопросам.

За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 17 граждан, которым даны были разъяснения.

Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.