Дата публикации: 20.12.2016 14:04 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Сегодня в пресс-центре издания «Московский комсомолец» в Саратове» состоялась итоговая пресс-конференция с участием представителей УФНС России по Саратовской области.
Начальник отдела работы с налогоплательщиками Управления И.В. Шаронова сообщила о возможных способах оценки работы территориальных налоговых органов.
Так, в настоящее время в налоговых инспекциях Саратовской области проходит тестирование нового электронного Интернет-сервиса ФНС России «QR-анкетирование». Получив услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции, и напрямую направить свои замечания и предложения по качеству работы налоговиков на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени.
С помощью QR-кода можно оценить качество предоставленной услуги по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.
Кроме того, И.В. Шаронова упомянула о таких способах оценки качества предоставления госуслуг, как:
- Интернет-сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России;
- СМС – анкетирование;
- на сайте Вашконтроль. ру; выбрав инспекцию ФНС России, наименование услуги, о которой есть желание оставить отзыв, дату получения услуги;
- с помощью терминала.