64 Саратовская область
Дата публикации: 29.11.2016
Издание: ИА "Регион 64"
Тема: Оценка качества представления услуг посредством QR-анкетирования
Источник:
https://sarnovosti.ru/news.php?ID=58240
В инспекциях УФНС Саратовской области заработал новый сервис - QR-анкетирование. Об этом 29 ноября на пресс-конференции в «МК» сообщила специалист отдела работы с налогоплательщиками Джамиля Бондаренко.
Услуга позволит клиентам анонимно направлять свои предложения и замечания напрямую руководству ведомства. Специальный код, который считывает приложение на смартфоне, расположен на информационном стенде.
«Переходим по ссылке и оцениваем качество предоставленной услуги по нескольким категориям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления, вежливость сотрудников», - пояснила Бондаренко и добавила, что отзывы приходят на электронный ящик руководства.
Специалисты уверены, что сервис позволит моментально получать «обратную связь». Он функционирует уже месяц. За этот период получено 1644 положительных отзыва.