Дата публикации: 19.10.2020 08:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 3 квартале 2020 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 10435 обращений граждан, в том числе, 497 - в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – Управление), 9938 - в Межрайонные ИФНС России
по Саратовской области и ИФНС России по районам г. Саратова (далее - Инспекции).
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 8,86% (в 3 квартале 2019 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 11450 обращений граждан, в том числе, 558 - в Управление, 10892 - в Инспекции).
Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось на 7,67% и составило 7831 заявления (количество интернет-обращений в 3 квартале 2019 года составило 7273 заявления).
Интернет-обращения (7831) составили 75% от общего количества поступивших обращений, в том числе:
- 87 интернет-обращений, поступивших в Управление через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 35 интернет-обращений, поступивших в Управление через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 5 интернет-обращений, поступивших в Управление с сайта GOSUSLUGI.RU;
- 1072 интернет-обращения, поступившие в Инспекции через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 6395 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 237 формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям».
В Управление 85 обращений поступило из Федеральной налоговой службы, 45 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
В Инспекции 22 обращения поступило из Управления, 294 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
Анализ писем и заявлений граждан, поступивших в 3 квартале 2020 года непосредственно в Управление (497), показывает, что наибольший удельный вес составляли вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 82
обращения (16,49% от общего количества).
Значительное количество обращений граждан, поступивших в Инспекции (9938) составляли вопросы администрирования имущественных налогов - 4472 обращения граждан (45% от общего числа), среди которых основными вопросами являются начисление налога на имущество
– 1627 обращений (16,37% от общего числа), транспортного налога – 1326 обращений (13,34% от общего числа), земельного налога – 309 обращений (3,10% от общего числа). Кроме того, поступали заявления граждан по вопросам актуализации сведений об объектах
налогообложения - 626 обращений (6,29% от общего количества), предоставления льгот по уплате налога – 430 обращений (4,32% от общего числа), получения (неполучения) налоговых уведомлений об уплате налога – 154 обращения (1,54% от общего числа).
Все обращения граждан были рассмотрены в полном объеме.
Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 3 квартале 2020 года в налоговых органах Саратовской области принято 20 граждан: 7 – в Управлении , 13 – в Инспекциях), из них:
- 7 граждан было принято руководителем Управления: 3 - в приемной руководителя УФНС России по Саратовской области, 4 - в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области;
- 13 граждан было принято начальниками Инспекций и их заместителями.
Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.