Обзор работы с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Саратовской области за 1 квартал 2026 года

В  1 квартале  2026 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 22278 обращений от граждан (19901) и организаций (2377), в том числе: 654 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – Управление), 21624 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области (далее – Инспекции).

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 38,1 % (в 1 квартале 2025 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 16129 заявлений налогоплательщиков, в том числе 862 – в Управление, 15267 – в Инспекции).

Интернет-обращения (19362) составили 87 % от общего количества поступивших обращений, в том числе:

• 13794 интернет-обращения, поступивших в Управление (74) и Инспекции (13720) через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 2994 интернет-обращения, поступивших в Управление (19) и Инспекции (2975) через Интернет-сервис «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 1974 интернет-обращения, поступивших в Управление (35) и Инспекции (1939) через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 393 интернет-обращения, поступивших в Управление (82) и Инспекции (311) через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 120 интернет-обращений, направленных на доработку в Управление (6) и Инспекции (114) через сервис ПОС;
• 85 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервис «ГП3»;
• 2 интернет-обращения, поступивших в Управление с сайта GOSUSLUGI.RU.

Общее количество обращений граждан и организаций, непосредственно поступивших на рассмотрение в Управление (553)  и Инспекции (20616), без учета перенаправленных территориальными налоговыми органами обращений по принадлежности на исполнение, составило 21169 обращений. Данный показатель применяется для расчета тематики обращений граждан, с исключением признака дублирования.

Анализ писем и заявлений граждан и организаций, поступивших в 1 квартале 2026 года в Управление (553), показывает, что наибольшее количество обращений составили заявления по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 74 обращения (13,4 %), осуществления контроля и надзора в налоговой сфере – 65 обращений (11,8 %), организации работы с налогоплательщиками – 64 обращения (11,6 %) и по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 47 обращений (8,5 %).

Анализ писем и заявлений граждан и организаций, поступивших в 1 квартал 2026 года в Инспекции (20616), показывает, что наибольшее количество обращений составили заявления по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 4417 обращений (21,4 %), администрирования имущественных налогов – 2423 обращения (11,8 %), основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1309 обращений (6,3 %) и по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1243 обращения (6 %).

Все обращения граждан были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Общее количество исполненных Управлением и Инспекциями обращений граждан и организаций составило 20719 обращений.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 1 квартале 2026 года в налоговых органах Саратовской области был принят 21 гражданин, из них:

• руководителем Управления 7 граждан было принято в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области;  
• 2 гражданина были приняты заместителем руководителя Управления;
• в Инспекции, к начальникам и их заместителям, обратилось 12 граждан.

Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.