Обзор работы с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Саратовской области за 2 квартал 2026 года

Во 2 квартале 2026 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 19462 обращения от граждан (16537) и организаций (2925), в том числе: 1019 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – Управление), 18443 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области (далее – Инспекции).

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 12,6 % (во 2 квартале 2025 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 17279 заявлений налогоплательщиков, в том числе 650 – в Управление, 16629 – в Инспекции).

Интернет-обращения (16573) составили 85,2 % от общего количества поступивших обращений, в том числе:

• 10759 интернет-обращений, поступивших в Управление (265) и Инспекции (10494) через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 2848 интернет-обращений, поступивших в Управление (83) и Инспекции (2765) через Интернет-сервис «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 2243 интернет-обращения, поступивших в Управление (86) и Инспекции (2157) через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 638 интернет-обращений, поступивших в Управление (133) и Инспекции (505) через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 77 интернет-обращений, направленных на доработку в Управление (6) и Инспекции (71) через сервис ПОС;
• 8 интернет-обращений, поступивших в Управление с сайта GOSUSLUGI.RU.

Общее количество обращений граждан и организаций, непосредственно поступивших на рассмотрение в Управление (903) и Инспекции (17507), без учета перенаправленных территориальными налоговыми органами обращений по принадлежности на исполнение, составило 18410 обращений. Данный показатель применяется для расчета тематики обращений граждан, с исключением признака дублирования.

Анализ писем и заявлений граждан и организаций, поступивших во 2 квартале 2026 года в Управление (903), показывает, что наибольшее количество обращений составили заявления по вопросам основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 122 обращения (13,5 %), налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 110 обращение (12,2 %), организации работы с налогоплательщиками – 103 обращения (11,4 %) и по вопросам осуществления контроля и надзора в налоговых органах – 96 обращений (10,6 %).

Анализ писем и заявлений граждан и организаций, поступивших во 2 квартале 2026 года в Инспекции (17507), показывает, что наибольшее количество обращений составили заявления по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 4258 обращений (24,3 %), учета налогоплательщиков – 2241 обращение (12,8 %), администрирования имущественных налогов – 2098 обращений (12 %) и по вопросам основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1258 обращений (7,2 %).

Все обращения граждан были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Общее количество исполненных Управлением и Инспекциями обращений граждан и организаций составило 19640 обращений.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, во 2 квартале 2026 года в налоговых органах Саратовской области было принято 10 граждан, из них:

• 2 гражданина были приняты заместителями руководителя Управления;
• в Инспекции, к начальникам и их заместителям, обратилось 8 граждан.

Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.