Дата публикации: 17.01.2013 09:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 2012 год в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области) поступило 1334 письменных обращений граждан, из них 299 (22,4%) обращений граждан перенаправлены из Федеральной налоговой службы России, прокуратуры Саратовской области и районов города Саратова, Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Управления по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области, а также из государственной инспекции труда в Саратовской области, в том числе 617 (46,2% от общего количества) обращений присланы по информационно–телекоммуникационной сети Интернет.
Анализ поступившей корреспонденции показывает, что количество обращений граждан по сравнению с 2011 годом увеличилось в 1,4 раза.
Все обращения граждан зарегистрированы в базе данных «Заявления граждан» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота). Обращения граждан, поступившие в УФНС России по Саратовской области, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации в соответствии с 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административным регламентом предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденным Минфином России от 15.02.2012 №25н, зарегистрированным Минюстом России 27.08.2012 №25270. По состоянию на 10.01.2013 ответственными исполнителями структурных подразделений рассмотрено 1301 обращение граждан. Всем корреспондентам направлены ответы по адресу электронной почты, указанному в обращении или в письменной форме по почтовому адресу.
С апреля по июнь 2012 года территориальными налоговыми органами Саратовской области направлены налогоплательщикам налоговые уведомления с приложением платежных документов и формой заявления, с помощью которого налогоплательщик может обратиться в налоговую инспекцию, и сообщить о неточностях или недостоверной информации, содержащейся в налоговом уведомлении, что и привело к увеличению обращений граждан.
Постоянными остаются вопросы, связанные с начислением и уплатой транспортного, земельного налога, налога на имущество физических лиц, предоставлением налоговых льгот в Саратовской области, а также поступают жалобы на некорректное начисление транспортного налога за снятый с учета или угнанный автомобиль.
Определенная часть писем касалась правомерности исчисления налоговым органом налога на имущество физических лиц на объекты незавершенного строительства, а также новые здания, строения, сооружения. Кроме того, заявителей интересовал вопрос освобождения индивидуальных предпринимателей от уплаты налога на имущество физических лиц в отношении имущества, используемого в предпринимательской деятельности.
Поступали вопросы о законности исчисления земельного налога собственникам общего имущества в многоквартирном доме и обоснованности исчисления земельного налога за земельные доли (паи), выделенные в результате приватизации сельскохозяйственных угодий. Всего поступило 200 (15%) обращений граждан.
Часто задаваемые вопросы касаются налогообложения доходов физических лиц, порядка предоставления имущественного, социального налогового вычета.
Авторы уточняли возможность применения налогового вычета в случаях, если сделка купли-продажи квартиры совершается между взаимозависимыми физическими лицами. Кроме того, граждане, достигшие пенсионного возраста и получающие доходы в виде пенсии, интересовались возможностью предоставления налогового вычета при приобретении дома или квартиры. Заявители обращались за разъяснениями по заполнению налоговой декларации с целью получения социального и имущественного налоговых вычетов. Всего поступило 116 (9%) обращений от физических лиц.
Поступали заявления граждан (3% от общего числа обращений) с отказом от получения ИНН по религиозным убеждениям, а также о способах и порядке получения ИНН (4,7%).
Пристальное внимание граждане уделяли фактам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации - 37 обращений (3% от общего числа поступивших обращений). Наибольшее количество обращений затрагивало вопросы неполного декларирования НДФЛ при выплате заработной платы работникам и сокрытия организациями доходов и завышения расходов. Кроме того, заявители сообщали о сдаваемых внаем помещениях для проведения мероприятий налогового контроля, в части уплаты налогов.
Часто корреспондентов интересовал вопрос функционирования Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», формирования платежных документов, способов оплаты задолженности и порядок регистрации на портале www.gosuslugi.ru
Управление просит Вас оценить работу своей Инспекции. Замечания и пожелания помогут устранить недостатки в работе, а также отметить (поощрить) тех, кто работает отлично. Открыть анкету.