Обзор работы с обращениями граждан в УФНС России по Саратовской области (с учетом нижестоящих инспекций) за 2014 год

В 2014 году в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 13243 заявления граждан, в том числе 1466 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области), 11777 – в  Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее – ИФНС России по Саратовской области).

Около 63% от общего количества поступивших обращений составили Интернет-обращения:

• 366 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 294 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 1238 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 6492 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

В УФНС России по Саратовской области 971 обращение поступило непосредственно от заявителей, 200 – переслано из Федеральной налоговой службы, 295 – переслано из других органов государственной власти и ведомств.

Все обращения зарегистрированы и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ поступивших писем и заявлений граждан в УФНС России по Саратовской области (включая нижестоящие инспекции) за отчетный период показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляют обращения, затрагивающие вопросы по уплате налога на имущество 3899 (29,4%), транспортного налога  2715 (20,5%), земельного налога 1558 (11,8%), налога на доходы физических лиц 439 (3,3%), а также вопросы, касающиеся задолженности по налогам и сборам 638 (4,8%).

В части имущественных налогов, наиболее актуальными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются вопросы, связанные с неполучением налоговых уведомлений по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам, несогласие с суммой налогов, не привлечение или несвоевременное привлечение налогоплательщиков к уплате имущественных налогов, увеличение размера исчисленных налогов, несогласие с налоговой базой, привлечение к уплате имущественных налогов за объекты, не принадлежащие заявителям в настоящее время (ранее снятые с регистрационного учета),  а также вопросы связанные с  представлением налоговых льгот.

Одной из причин возникновения данных вопросов, является качество и своевременность предоставления сведений от регистрирующих органов, осуществляющих регистрацию транспортных средств, кадастровый учет и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним,  в соответствии со ст.85 НК РФ, а также их последующая обработка и идентификация в электронной базе данных налоговых органов.

По данным обращениям проводятся контрольные мероприятия по уточнению сведений, направляются запросы о предоставлении необходимой информации в соответствующие регистрационные органы. В случае выявления ошибок оперативно вносятся изменения в базу данных и производится перерасчет налога.

В части налога на доходы физических лиц, наиболее актуальными вопросами, содержащимися в обращениях граждан в текущем году, являются вопросы по представлению разъяснений действующего налогового законодательства в части предоставления имущественных налоговых вычетов физическим лицам, в том числе пенсионерам и военнослужащим, о порядке предоставления социальных и стандартных налоговых вычетов, легализации налоговой базы, сдачи имущества в аренду.

Одной из причин возникновения вопросов у налогоплательщиков являются изменения, внесенные в действующее налоговое законодательство с 01.01.2014 года (ст.220 НК РФ).

Кроме того, в налоговые органы Саратовской области в 2014 году поступило 232 (1,7%) обращения, содержащих информацию о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В основном, это обращения по  вопросам неполного декларирования налога на доходы физических лиц при выплате заработной платы работникам, сокрытия организациями доходов и завышения расходов, а также о сдаваемых в наем помещениях для проведения мероприятий налогового контроля, в части уплаты налогов.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 2014 году в налоговых органах Саратовской области принято 574 гражданина (86 – в УФНС России по Саратовской области, 488 – в ИФНС России по Саратовской области), из них:

• 40 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области и его заместителями;
• 6 граждан принято уполномоченными должностными лицами УФНС России по Саратовской области в Общероссийский день приема граждан;
• 40 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области;
• 405 граждан принято начальниками ИФНС России по Саратовской области и их заместителями;
• 83 гражданина принято уполномоченными должностными лицами ИФНС России по Саратовской области в Общероссийский день приема граждан.