Обзор работы с обращениями граждан в УФНС России по Саратовской области (с учетом нижестоящих инспекций) за 2 квартал 2015 года

Во 2 квартале 2015 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 4168 заявлений граждан, в том числе 392 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области), 3776 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее – ИФНС России по Саратовской области).

Около 78% от общего количества поступивших обращений составили Интернет-обращения:

• 77 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 95 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 380 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 2697 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

В УФНС России по Саратовской области 249 обращений поступило непосредственно от заявителей, 60 – переслано из Федеральной налоговой службы, 93 – переслано из других органов государственной власти и ведомств.

Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ поступивших писем и заявлений граждан, поступивших в подведомственные инспекции Управления за отчетный период показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляют обращения, затрагивающие вопросы по уплате налога на имущество 1287 (34,1 %), транспортного налога 784 (20,8%), земельного налога 475 (12,6%).

Анализ поступивших писем и заявлений граждан, поступивших непосредственно в Управление показывает, что наибольший удельный вес составляют обращения, затрагивающие вопросы налога на имущество 52 (13,3%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц 48 (12,2%), налога на доходы физических лиц 44 (11,2%).

Кроме того, в налоговые органы Саратовской области во 2 квартале 2015 года поступило 54 (1,3%) обращения, содержащих информацию о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В основном, это обращения по вопросам неполного декларирования налога на доходы физических лиц при выплате заработной платы работникам, сокрытия организациями доходов и завышения расходов, а также о сдаваемых в наем помещениях для проведения мероприятий налогового контроля, в части уплаты налогов.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, во 2 квартале 2015 года в налоговых органах Саратовской области принято 120 граждан, из них:

• 13 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области и его заместителями;
• 107 граждан принято начальниками ИФНС России по Саратовской области и их заместителями.