Обзор работы с обращениями граждан в УФНС России по Саратовской области (с учетом нижестоящих инспекций) за 3 квартал 2015 года

В 3 квартале 2015 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 6505 заявлений граждан, в том числе 525 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области), 5980 – в  Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее – ИФНС России по Саратовской области).

Около 71% от общего количества поступивших обращений составили Интернет-обращения:

• 80 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 110 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 556 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 3894 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

В УФНС России по Саратовской области 329 обращений поступило непосредственно от заявителей, 74 – переслано из Федеральной налоговой службы, 122 – переслано из других органов государственной власти и ведомств.

Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ писем и заявлений граждан, поступивших в подведомственные инспекции Управления за отчетный период (5980) показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляют обращения, затрагивающие вопросы по уплате налога на имущество 1773 (29,7%), транспортного налога 1421 (23,8%), земельного налога 819 (13,7%).

Анализ писем и заявлений граждан, поступивших непосредственно в Управление (525) показывает, что наибольший удельный вес составляют обращения, затрагивающие вопросы земельного налога 92 (17,5%), налога на имущество 91 (17,3%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц 62 (11,8%), транспортного налога 54 (10,3%).

Кроме того, в налоговые органы Саратовской области во 3 квартале 2015 года поступило 58 (0,9%) обращений, содержащих информацию о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В основном, это обращения по  вопросам неполного декларирования налога на доходы физических лиц при выплате заработной платы работникам, сокрытия организациями доходов и завышения расходов, а также о сдаваемых в наем помещениях для проведения мероприятий налогового контроля, в части уплаты налогов.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 3 квартале 2015 года в налоговых органах Саратовской области принято 117 граждан (15 – в УФНС России по Саратовской области, 102 – в ИФНС России по Саратовской области), из них:

• 4 гражданина принято руководителем УФНС России по Саратовской области и его заместителями;
• 11 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области 21.09.2015;
• 102 гражданина принято начальниками ИФНС России по Саратовской области и их заместителями.