Обзор работы с обращениями граждан в УФНС России по Саратовской области (с учетом нижестоящих инспекций) за 2 квартал 2016 года

Во 2 квартале 2016 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 4041 заявление граждан, в том числе 433 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области), 3608 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее – ИФНС России по Саратовской области).

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 3,05% (или на 127). Количество интернет-обращений также снизилось на 5,9% (или на 193).

Около 76% от общего количества поступивших обращений составили Интернет-обращения:

• 93 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 87 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 247 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 2629 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

В УФНС России по Саратовской области 269 обращений поступило непосредственно от заявителей, 51 – переслано из Федеральной налоговой службы, 35 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации, 78 – переслано из органов федеральной (региональной) исполнительной власти.

Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ писем и заявлений граждан, поступивших в ИФНС России по Саратовской области за отчетный период (3608) показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляют обращения, затрагивающие вопросы по уплате транспортного налога 990 (27,4%), налога на имущество 635 (17,6%), налога на доходы физических лиц 326 (9,0%). Значительное количество писем касалось вопросов организации работы с налогоплательщиками (532 обращений или 14,7% от общего числа).

Анализ писем и заявлений граждан, поступивших непосредственно в УФНС России по Саратовской области (433) показывает, что наибольший удельный вес составляют обращения, затрагивающие вопросы налога на доходы физических лиц 71 (16,4%), уклонения от налогообложения 44 (10,2%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц 39 (9,0%). Значительное количество писем касалось вопросов возникновения задолженности по налогам и сборам 30 (6,9%).

Кроме того, в налоговые органы Саратовской области во 2 квартале 2016 года поступило 72 (1,8%) обращения, содержащие информацию о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. В основном, это обращения по вопросам неполного декларирования налога на доходы физических лиц при выплате заработной платы работникам, сокрытия организациями доходов и завышения расходов, а также о сдаваемых в наем помещениях для проведения мероприятий налогового контроля, в части уплаты налогов.

Все обращения граждан рассмотрены в полном объеме.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, во 2 квартале 2016 года в налоговых органах Саратовской области принято 100 граждан (28 – в УФНС России по Саратовской области, 72 – в ИФНС России по Саратовской области), из них:

• 14 граждан принято руководителем Управления, из них 11 человек было принято в г.Вольске Саратовской области 24.06.2016, 3 - в приемной руководителя;
• 13 человек было принято заместителем руководителя Управления И.А.Антоновой в Приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области 22.04.2016;
• 1 гражданин принят заместителем руководителя Управления Л.О.Галкиной.
• 72 гражданина принято начальниками ИФНС России по Саратовской области и их заместителями;