Дата публикации: 03.02.2017 09:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2016 году в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 33194 заявления граждан, в том числе 2604 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области), 30590 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России по районам г. Саратова (далее – ИФНС России по Саратовской области).
По сравнению с 2015 годом количество обращений выросло в 1,67 раза (в 2015 году поступило 19905 обращений, в том числе 1839 – в УФНС России по Саратовской области, 18066 – в ИФНС России по Саратовской области).
Около 72% от общего количества поступивших обращений составили Интернет-обращения:
- 498 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 853 - Интернет-обращения, поступившие в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
- 2116 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 20557 - Интернет-обращения, поступившие в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В УФНС России по Саратовской области 1733 обращения поступило непосредственно от заявителей, 275 – переслано из Федеральной налоговой службы, 240 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации, 356 – переслано из других органов государственной власти и ведомств.
Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Анализ поступивших писем и заявлений граждан в УФНС России по Саратовской области (включая нижестоящие инспекции) за отчетный период показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляют обращения, затрагивающие вопросы по уплате налога на имущество 9703 (29,2%), транспортного налога 8725 (26,3%), земельного налога 3044 (9,2%). Значительное количество писем касалось вопросов организации работы с налогоплательщиками 3744 (11,3%), а также возникновения задолженности по налогам и сборам 2117 (6,4%), налогообложения доходов физических лиц 1198 (3,6%), осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов 978 (2,9%).
Количество обращений по вышеуказанным вопросам резко возросло в 3 квартале 2016 года. Высокую обеспокоенность граждан вызывало отсутствие налоговых уведомлений по имущественным налогам, как в бумажном виде, так и в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц». В 4 квартале 2016 года заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения, несогласие с налоговой базой, а также вопросы, связанные с представлением налоговых льгот.
Одной из причин возникновения обращений граждан по вопросам несогласия с выставленной к уплате суммой налога на имущество связано с вступившими в силу изменениями с 01.01.2015 по налогообложению имущества физических лиц (глава 32 НК РФ «О налоге на имущество физических лиц») и частичной отменой льгот для категории налогоплательщиков – пенсионеры, в том числе по садовым домикам.
Кроме того, в налоговые органы Саратовской области в 2016 году поступило 331 (1,0%) обращение, содержащее информацию о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации. Особое внимание граждане уделяли вопросам: выплаты «серой» заработной платы; уклонения от налогообложения; неприменения контрольно-кассовой техники.
Все обращения граждан рассмотрены в полном объеме.
Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 2016 году в налоговых органах Саратовской области принято 609 граждан (108 – в УФНС России по Саратовской области, 501 – в ИФНС России по Саратовской области), из них:
- 72 гражданина принято руководителем УФНС России по Саратовской области и его заместителями;
- 10 граждан принято уполномоченными должностными лицами УФНС России по Саратовской области в Общероссийский день приема граждан;
- 26 граждан принято руководителем (и.о. руководителя) УФНС России по Саратовской области в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области;
- 387 граждан принято начальниками ИФНС России по Саратовской области и их заместителями;
- 114 граждан принято уполномоченными должностными лицами ИФНС России по Саратовской области в Общероссийский день приема граждан.
Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.