Дата публикации: 15.01.2019 08:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 4 квартале 2018 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 15102 обращений граждан, в том числе, 653 - в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – Управление), 14449 - в Межрайонные ИФНС России
по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее - Инспекции).
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений снизилось на 30,2% (в 4 квартале 2017 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 21637 заявлений граждан, в том числе 1385 – в Управление, 20252 – в Инспекции).
Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года снизилось на 33,2% и составило 9991 заявлений (количество интернет-обращений в 4 квартале 2017 года составило 14958 заявлений).
Интернет-обращения (9991) составили 66,1% от общего количества поступивших обращений, в том числе:
- 155 интернет-обращений, поступивших в Управление через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 65 интернет-обращений, поступивших в Управление через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 10 интернет-обращений, поступивших в Управление с сайта GOSUSLUGI.RU;
- 749 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 9012 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 878 поступивших в Инспекции формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям».
В Управление 73 обращения поступило из Федеральной налоговой службы, 52 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
В Инспекциях 30 обращений поступило из УФНС России по Саратовской области, 826 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
Анализ писем и заявлений граждан, поступивших в 4 квартале 2018 года непосредственно в Управление (653), показывает, что наибольший удельный вес составляли обращения, затрагивающие вопросы администрирования имущественных налогов - 240 обращений граждан
(36,7% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 59 обращений (9% от общего числа), земельного налога – 37 обращений (5,7% от общего числа), транспортного налога - 35 обращений (5,3% от общего числа). Кроме того,
граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога - 62 обращения (9,5% от общего числа), обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения – 19 обращений (2,9% от общего числа), сообщали о получении (неполучении)
налоговых уведомлений об уплате налога – 28 обращений (4,3% от общего числа).
Значительное количество обращений граждан, поступивших в Инспекции (14449), также составляли вопросы администрирования имущественных налогов - 7255 обращений граждан (50,2% от общего числа), среди которых основными вопросами являются начисление налога
на имущество – 3258 обращений (22,5% от общего числа), транспортного налога – 2591 обращение (17,9% от общего числа), земельного налога – 1406 обращений (9,7% от общего числа).
Повышенная активность обращений граждан по вопросам налога на имущество физических лиц и транспортного налога в 4 квартале 2018 года обусловлена следующими факторами:
- увеличение инвентаризационной стоимости (налоговой базы) имущества ввиду применения коэффициента дефлятора;
- отсутствие в АИС «Налог-3» сведений от регистрирующих органов о снятии с учета транспортных средств.
Повышенная активность обращений по вопросу задолженности по налогам и сборам в 2018 году связана с массовой рассылкой требований об уплате налогов, сборов, пеней, штрафов в апреле-июне 2018 года, а также с вопросом списания задолженности по имущественным
налогам в соответствии со ст. 12 Федерального закона №436-ФЗ от 28.12.2017 «О внесении изменений в части первую и вторую налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Причинами возникающих обращений являются: начисление имущественных налогов за три предшествующих года, в связи с поздним поступлением сведений из регистрирующих органов, а так же неправомерное начисление имущественных налогов, в связи с не поступлением
сведений из регистрирующих органов об отчуждении имущества и транспорта; несвоевременная уплата, либо неуплата налогов в установленные законодательством сроки приведшая в дальнейшем к применению налоговыми органами всех мер принудительного взыскания
(в соответствии со статьями 69, 48 НК РФ).
Все поступающие обращения граждан рассматриваются в полном объеме и в установленные законодательством сроки.
Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 4 квартале 2018 года в налоговых органах Саратовской области принят 141 гражданин (11 – в Управлении , 130 – в Инспекциях), из них:
- 1 гражданин принят в приемной заместителя руководителя Управления Антоновой И.А. 30.10.2018;
- 2 граждан принято в приемной руководителя Управления 18.12.2018, 21.12.2018;
- 8 граждан принято в Приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области.
- 130 граждан было принято начальниками Инспекций и их заместителями.
Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.