Дата публикации: 01.06.2016 06:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Жители Свердловской области имеют возможность оценить качество предоставления государственных услуг в налоговых инспекциях региона. На основании мнений граждан в дальнейшем формируется сводная оценка работы налоговых органов.
В настоящее время граждане могут оценить четыре государственные услуги Федеральной налоговой службы:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ, ЕГРИП
- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
- прием деклараций (расчетов).
Для того чтобы поставить оценку деятельности территориальных налоговых органов, необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику территориального налогового органа, предоставившему госуслугу. В течение двух – трех дней на предоставленный номер мобильного телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5.
При оценке качества предоставленных госуслуг следует ориентироваться на следующие критерии:
- время предоставления госуслуг.
- время ожидания в очереди при получении госуслуг.
- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении госуслуг.
- комфортность условий в помещении, в котором оказаны госуслуги.
- доступность информации о порядке предоставления госуслуг.
Оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их предоставления можно на сайте «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru в автоматизированной информационной системе «Информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставления государственных услуг» (ИАС МКГУ).
С начала 2016 года налоговыми органами Свердловской области уже получено около 476 тыс. оценок. Граждане в большинстве удовлетворены качеством предоставления госуслуг налоговиками: оценки «4» и «5» выставили 99% свердловчан, воспользовавшихся этой возможностью, средняя оценка 4,95.
Кроме того, оценить работу налоговых органов и оставить свои отзывы можно в Интернет-сервисе «Анкетирование», размещенном на официальном сайте ФНС России. Результаты анкетирования на сайте ФНС России также свидетельствуют о высоком уровне удовлетворенности налогоплательщиков качеством оказания в инспекциях услуг. При увеличении числа участников опроса удельный вес хороших и удовлетворительных оценок работы инспекций области возрос с 93 % до 96%.