Дата публикации: 20.11.2014 07:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
19 ноября 2014 года в Управлении ФНС России по Свердловской области состоялся семинар по теме "Совершенствование работы с налогоплательщиками". В работе семинара -совещания приняли участие заместитель руководителя областного налогового управления К.М. Протасов, начальник отдела работы с налогоплательщиками Л.Г. Захарова, заместители начальников территориальных налоговых органов и начальники структурных подразделений инспекций области.
Л.Г. Захарова в своем выступлении подчеркнула, что ФНС России создана клиентоориентированная система стандартизации качества услуг, оказываемых налогоплательщикам. Ее основная цель - организация оказания услуг налогоплательщикам исходя из их потребностей. Людмила Геннадьевна отметила, что система оценки качества предоставления услуг налогоплательщикам будет введена с 2015 года. Вместе с тем уже введена обратная связь с налогоплательщиками через интернет-сервис
«Личный кабинет», с помощью которой они могут оценить качество предоставляемых сервисов и оставить свои замечания и предложения по усовершенствованию той или иной услуги.
Также на семинаре обсуждались вопросы развития дистанционных форм взаимодействия налогоплательщиков и налоговых органов, дальнейшее внедрение фирменного стиля ФНС России, системы управления очередью и информационных киосков. Заместитель начальника отдела работы с налогоплательщиками управления
К.М. Соколов обратил внимание участников семинара на необходимость качественного наполнения сервиса
"Информационные стенды", главный госналогинспектор
Н.Т. Жданова остановилась на вопросах администрирования сервиса
"Онлайн запись на прием", главный госналогинспектор
О.Я. Суслова рассказала о вопросах функционирования "
Личного кабинета налогоплательщика физического лица".
Пресс-секретарь регионального налогового управления Т.Б. Корчак рассказала представителям инспекций об основных направлениях работы по взаимодействию со средствами массовой информации для формирования налоговой культуры и грамотности налогоплателщиков.
В завершение работы семинара начальник отдела работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС России № 16 по Свердловской области О.В. Курасова поделилась опытом организации работы по публичному информированию налогоплательщиков.