Дата публикации: 17.03.2021 12:14
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в феврале 2021 года поступило на рассмотрение 351 обращение граждан. Это на 17,8% выше показателя января месяца 2021 года, и на 6,1% ниже показателя за аналогичный период прошлого года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 95 документов, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 74, с сайта GOSUSLUGI.RU – 9 обращений. В целом доля Интернет-обращений составила 50,7% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 8 обращений, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций обращений не поступало.
На первом месте – вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 29 обращений или 8,3% от общего числа и уклонения от налогообложения – 7,4% от общего числа или 26 документов. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (12 обращений или 3,4% от общего числа).
Второе место в феврале заняли обращения содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (37 обращений или 10,5 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Также налогоплательщики направляли запросы о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и Едином государственном реестре налогоплательщиков или сообщали о необходимости их актуализации. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось 13 (3,7% от общего числа) граждан. Ещё в одном случае граждане сообщали о регистрации юридического лица на домашний адрес без согласия владельца.
Существенный удельный вес в отчетном периоде составили обращения граждан по вопросам оснований возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 32 документа или 9,1% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов, а также задолженности по страховым взносам. Кроме того, в 1 случае (0,3% от общего числа) заявитель хотел уточнить прохождение платежа и зачесть произведенную оплату, а в 8 случаях (2,3% от общего числа) заявители просили предоставить отсрочку по уплате налога.
В феврале текущего года поступило 1 обращение (0,3% от общего числа) по вопросам нарушения сроков возврата или зачета излишне уплаченных сумм НДФЛ. В пяти случаях граждане поднимали вопрос о возврате госпошлины (1,4% от общего числа).
Значительное количество обращений в феврале содержали вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов составили 39 обращений или 11,1% от общего числа. Граждане задавали вопросы о порядке предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). Налогоплательщики интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации, а также причинами отказа в возврате НДФЛ.
Вопросы администрирования имущественных налогов содержались в 36 обращениях или 10,3% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 7 граждан (2% от общего числа), налога на имущество – 16 граждан (4,6% от общего числа), земельного налога – 4 (1,1% от общего числа). Кроме того, в отчетном периоде от граждан поступило 7 (2%) сообщений об актуализации сведений об объектах налогообложения и два (0,6%) заявления на предоставление льгот по имущественным налогам.
Оставались актуальными для граждан и вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (40 обращений или 11,4% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное, по мнению авторов, начисление имущественных налогов или взимания недоимки, отказа в возврате НДФЛ. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
В отчётном периоде поступали обращения по вопросу оказания мер поддержки малому и среднему предпринимательству. Так в феврале по вопросам налогообложения малого бизнеса поступило 33 обращения или 9,4% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в феврале 2021 года, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (5 обращений или 1,4% от общего числа) и оказания услуг в электронной форме (4 обращения или 1,1% от общего числа). По вопросам несостоятельности (банкротства) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц поступило 8 обращений или 2,3% от общего числа.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием, на который в феврале 2021 года обратился один гражданин, которому должностным лицом Управления были даны подробные разъяснения.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», УФНС России по Свердловской области ежемесячно выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.03.2021 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 29161 обращение граждан, в том числе с 01.01.2021 года – 777 обращений, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В феврале на контроль было поставлено 345 документов или 98,3% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 171 обращение, поступившее в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в феврале на рассмотрении находилось 516 обращений граждан. Все обращения исполнены в срок.
В феврале УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 3 обращения, в том числе общим отделом – 1 обращение
Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.