Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Свердловской области в апреле 2026 года

В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в апреле 2026 года поступило на рассмотрение 433 обращения граждан и организаций, в том числе: 317 обращений физических лиц (73,2% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчётном периоде) и 116 обращений юридических лиц (26,8% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» поступило 170 обращения, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц – 125. В том числе посредством ПП «Омниканальная платформа поступило 207 обращение. С сайта GOSUSLUGI.RU поступило 3 обращения.

Основную часть документов в апреле 2026 года составили обращения, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (91 обращение или 21% от общего числа поступивших). Основными причинами обращения физических лиц в Управление ФНС России по Свердловской области (далее - Управление) по вопросу налогообложения доходов физических лиц в апреле 2026 года являются вопросы, связанные с декларационной компанией, а именно разъяснение физическим лицам норм действующего законодательства о налогах и сборах. Также от физических лиц поступают обращения по результатам камеральных налоговых проверок в части представления (непредставления) налоговых вычетов; налогообложения материальной выгоды от экономии на процентах; уплаты налога на доходы физических лиц с доходов в виде процентов по вкладам в банках; освобождение от налогообложения при продаже недвижимого имущества родителями с несовершеннолетними детьми; предоставление имущественных и инвестиционных налоговых вычетов в упрощенном порядке.

Для устранения причин обращений и минимизации их количества отделом проводится разъяснительная работа, как с сотрудниками налоговых органов, так и с налогоплательщиками посредством выступлений на телевидении, организации семинаров и дней «Открытых дверей», обеспечена работа телефона «Горячей линии» в Управлении, в налоговых инспекциях и в консультационных пунктах, также в налоговые инспекции направлены методические рекомендации для налогоплательщиков «О порядке декларирования доходов».

В рамках работы налоговых органов по обеспечению соблюдения п. 2 ст. 88 Налогового кодекса РФ Управлением проводится ежедневный мониторинг на предмет количества поступивших налоговых деклараций ф. № 3-НДФЛ и среднего срока проведения камеральных налоговых проверок представленных деклараций.

Проводится мониторинг на предмет выполнения акцептования предзаполненных заявлений/сообщений о возможности/невозможности получения налоговых вычетов, а также на предмет соблюдения сроков проведения камеральных налоговых проверок заявлений о получении вычетов в упрощенном порядке.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан по вопросам обжалования решений и иных актов ненормативного характера налоговых органов области и жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, - 43 обращения (9,9% от общего числа поступивших обращений).

Тематика поступивших жалоб в части налоговых споров касается вопросов отказа в приеме налоговых деклараций (расчетов, отчетности), несвоевременного возврата переплаты по налогу на доходы физических лиц, взыскания задолженности по налоговым платежам. В случаях установления неправомерных действий/бездействия налоговых органов в адрес Инспекций направляются контрольные задания с указанием выявленных нарушений законодательства о налогах и сборах, устранении выявленных нарушений и недопущении впредь подобных случаев. Кроме того, продолжали поступать жалобы физических лиц, связанных с исключенных из ЕГРИП в качестве недействующих индивидуальных предпринимателей, и содержащих просьбу восстановить заявителей в указанном статусе.

По вопросу учёта налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, которые содержались в 19 документах запросах (4,3% от общего числа), письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (фермерских хозяйств) составили 3,4% от общего количества запросов или 15 документов.

Налогоплательщики задавали вопросы о требованиях к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган, о регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и о прекращении деятельности в качестве таковых, о недостоверности и внесении изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕГРН, в информационном ресурсе банковские счета, об отсутствии сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателей в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также о присвоении (изменении) адресов в ФИАС. Кроме того, налогоплательщиков интересовала работа федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС). Нередко граждане обращались с вопросами, касающимися обработки их персональных данных, смены или отмены ИНН.

Среди обращений граждан в апреле текущего года заняли обращения граждан по вопросам администрирования имущественных налогов. Они содержались в 13 обращениях (3% от общего числа), в том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратился 1 гражданин, налога на имущество – 12 граждан.

На тему организации работы с налогоплательщиками в отчетном периоде, поступило 9 обращений (2% от общего числа). По вопросам оказания услуг в электронной форме составили 0,6% от общего числа или 3 документа.

Часть обращений граждан составляли заявления по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 62 обращения или 14 % от общего числа. По вопросу уклонения от налогообложения поступило 12 обращений (2,7 % от общего числа обращений). Также поступали обращения по вопросам применения контрольно-кассовой техники (13 обращений или 3 % от общего числа). И по вопросам контроля и надзор в налоговой сфере, поступило 18 обращений, что составляет 4,2 % от общего числа.

Граждане информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующей регистрации в установленном законом порядке. Оставались актуальными для граждан и вопросы не удержания и неуплаты НДФЛ и страховых взносов по трудовым договорам, выплата неофициальной заработной платы.

Все обращения граждан за исключением анонимных, содержащих благодарности или информацию в ответ на запрос налоговых органов, ставятся на контроль. В апреле 2026 года в Управлении на контроль был поставлено 433 документа или 100% от общего числа поступивших обращений. Все обращения рассмотрены в срок.