О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в феврале 2025 года

В феврале 2025 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 275 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 175 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 12 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 33 интернет-обращения ЮЛ;
• 9 обращений перенаправлены от ФНС России; 
• 5 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 11 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

• 11 обращений от физических лиц;
• 19 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1260 обращений в свободной форме.

• «Обратиться в ФНС России» -  87 обращений;
• «Личный кабинет физического лица» – 859 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 313 обращений;
• «На бумажном носителе» -  обращения.

В феврале 2025 года поступили обращения по вопросам:

• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 85 обращения (30,9% от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном         порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 52 обращения (18,9% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• организации работы с налогоплательщиками - 30 обращений (10,9 % от общего числа) -  о получении сводных налоговых уведомлений, справок об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций и др.;
• осуществления возврата госпошлины – 24 обращения (8,7% от общего числа);
• контроля и надзора в налоговой сфере – 14 обращений (5% от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление,  касались налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа – 9 обращений (3,2% от общего числа);

• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 9 обращений (3,2 % от общего числа);
• надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 8 обращений (2,9% от общего числа) и другое (Приложении № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 4 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 226 обращений или 82,1 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Северная Осетия-Алания, Краснодарского, Пермского краев, Иркутской, Псковской, Ростовской областей, г. Москва, г. Санкт-Петербурга (Приложение № 2).