В УФНС России по Ростовской области в октябре месяце 2021 года поступило 273 обращения от граждан, в том числе 64 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 20 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 4 обращения, 4 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 41 обращение, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 12 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 33 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений увеличилось на 1,5 % (в сентябре 2020 года поступило 269 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 59 (21,6%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 27 (9,9%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами 23 (8,4%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 19 (7 %) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 9 (3,3 %) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 9 (3,3%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 (3,3%) обращений, вопросов организации работы налогоплательщиками – 7 (2,6%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения – 6 (2,2%) обращений, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 6 (2,2 %) обращений, вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 5 (1,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 5 (1,8%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан касающиеся вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 4 (1,5%) обращения, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 3 (1,1 %) обращения, вопросов надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 3 (1,1%) обращения, вопросов исчисления и уплаты земельного налога – 1 (0,4%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы в октябре месяце поступило – 6058 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений уменьшилось на 34,5 % (в октябре 2020 года поступило 9247 обращение).
Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 881 (14,5%) обращение, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 828 (13,7%) обращений, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 712 (11,8 %) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - 514 (8,5 %) обращений, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 271 (4,5%) обращение, вопросов исчисления и уплаты земельного налога – 266 (4,4%) обращений.
Значительное количество обращений поступало по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 257 (4,2%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 179 (3%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 154 (2,5%) обращение, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 123 (2%).
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 121 (1,9%) обращение, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 30 (0,5%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 21 (0,4%) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения – 18 (0,3%) обращений и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.