В УФНС России по Ростовской области в марте месяце 2022 года поступило 244 обращения от граждан (зарегистрированы в СЭД-Регион), в том числе 44 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 1 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 6 обращений, 3 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 38 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 7 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 29 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 39 % (в марте 2021 года поступило 400 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 53 (21,7 %) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 24 (9,8%) обращения, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 19 (7,8%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами 18 (7,4%) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 16 (6,6%) обращений, вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 11 (4,5%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 (3,7%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 8 (3,3%) обращений .
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам организации работы налогоплательщиками – 6 (2,5%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 5 (2,1%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 4 (1,6%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 3 (1,2%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 3 (1,2%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 1 (0,4%) обращение, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы в марте месяце поступило – 4946 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей (зарегистрированы в СЭД-Регион). По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 43,7 % (в марте 2021 года поступило 8781 обращение).
Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 709 (14,3%) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 680 (13,7%) обращений, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 663 (19,2%) обращения, оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 367 (7,4%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 244 (4,9%) обращения.
Значительное количество обращений поступало по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 190 (3,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 123 (2,5%) обращения, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 118 (2,4%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 116 (2,3%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 98 (2,0%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 88 (1,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 42 (0,8%) обращения.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 13 (0,3%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 12 (0,2%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 6 (0,1%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.