Дата публикации: 07.07.2022 09:00
В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2022 года поступило 365 обращений от граждан (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН), в том числе 73 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 23 обращения поступило в систему обработки обращений налогоплательщиков (ПП СООН), 9 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (СЭД-Регион), 11 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя, 1 обращение поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 70 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 7 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 51 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 3,4 % (в июне 2021 года поступило 378 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 67 (18,4 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 65 (17,8 %) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 42 (11,5 %) обращения.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 24 (6,6 %) обращения, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 21 (5,8%) обращение, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 13 (3,6%) обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 13 (3,6%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 9 (2,5%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 8 (2,6 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 7 (1,9%) обращений, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 6 (1,6%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 2 (0,5%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 2 (0,5 %) обращения, по вопросам организации работы налогоплательщиками – 1 (0,3%) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами – 1 (0,3%) обращение, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 1 (0,3%) обращение, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы в июне месяце поступило – 6683 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей (зарегистрированы в СЭД-Регион и ПП СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 7,7 % (в июне 2021 года поступило 6205 обращений).
Наибольшее количество обращений, поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 1699 (25,4%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 973 (14,6%) обращения, вопросов оказания услуг в электронной форме пользования информационными ресурсами - 518 (7,8%) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 614 (9,2 %) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 361 (5,4%) обращение.
Значительное количество обращений поступало по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 170 (2,5%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 120 (1,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 119 (1,8%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 107 (1,6%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 83 (1,2 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 70 (1,0%) обращений, вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 60 (0,9 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 37 (0,6%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 31 (0,5 %) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения – 18 (0,3%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратились 2 человека, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.