Дата публикации: 12.04.2017 13:26 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За пять месяцев работы в тестовом режиме нового Интернет-сервиса ФНС России «QR-анкетирование» саратовские налоговые инспекции получили 21 415 оценок своей работы, более 99,8 % из которых являются положительными.
Новая технология анкетирования посредством QR-кодов позволяет оценить качество предоставленной услуги по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.
Получив услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции, и напрямую направить свои замечания и предложения по качеству работы налоговиков на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени. В свою очередь, руководство налоговых органов благодаря установленной с посетителями обратной связи принимает оперативные решения по улучшению качества работы и устранению недостатков.
Специалисты УФНС России по Саратовской области разработали листовку "Ваше мнение очень важно для нас!", где отразили все возможные способы оценки качества полученных государственных услуг в территориальных налоговых органах.