Дата публикации: 02.06.2021 16:01
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в мае 2021 года поступило на рассмотрение 286 обращений граждан. Это на 16,1% ниже показателя апреля месяца 2021 года, и на 10,9% ниже показателя за аналогичный период прошлого года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 69 документов, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 78, с сайта GOSUSLUGI.RU – 6 обращений. В целом доля Интернет-обращений составила 53,5% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 3 обращения, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций обращений не поступало.
На первом месте – вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 17 обращений или 5,9% от общего числа поступивших обращений и уклонения от налогообложения – 6,3% от общего числа или 18 документов. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (24 обращения или 8,4% от общего числа).
На втором месте – вопросы администрирования имущественных налогов, которые содержались в 49 обращениях или 17,1% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество обратилось четверо граждан (1,4% от общего числа), земельного налога – трое (1% от общего числа).Но, в отчетном периоде от граждан поступило 40 (14%) обращений об актуализации сведений об объектах налогообложения, одно (0,3%) заявление на предоставление льгот по имущественным налогам и одно сообщение о неполучении налогового уведомления.
Существенный удельный вес в мае составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов -- 45 обращений или 15,7% от общего числа. Граждане задавали вопросы о порядке предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). Налогоплательщики интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации, а также причинами отказа в возврате НДФЛ. По вопросам исчисления страховых взносов обратился один гражданин.
В отчетном периоде достаточно высоким был также процент обращений граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (45 обращений или 15,7% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное, по мнению авторов, начисление имущественных налогов или взимания недоимки, отказа в возврате НДФЛ. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Значительное количество обращений в мае содержали вопросы оснований возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 22 документа или 7,7% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов, а также задолженности по страховым взносам. Кроме того, в 2 случаях (0,7% от общего числа) заявители хотели уточнить прохождение платежа и зачесть произведенную оплату, а в 5 случаях (1,7% от общего числа) просили предоставить отсрочку по уплате налога.
Также в мае поступило 1 обращение (0,3% от общего числа) по вопросам нарушения сроков возврата или зачета излишне уплаченных сумм НДФЛ, и в трех случаях заявители поднимали вопрос о возврате госпошлины (1% от общего числа).
Оставались актуальными для граждан и вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (20 обращений или 7 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Также налогоплательщики направляли запросы о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и Едином государственном реестре налогоплательщиков или сообщали о необходимости их актуализации. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось двое (0,7% от общего числа) граждан.
В отчётном периоде поступали обращения по вопросу оказания мер поддержки малому и среднему предпринимательству. Так в мае по вопросам налогообложения малого бизнеса поступило 10 обращений или 3,5% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в мае 2021 года, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (2 обращения или 0,7% от общего числа) и оказания услуг в электронной форме (3 обращения или 1% от общего числа). По вопросам несостоятельности (банкротства) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц поступило 12 обращений или 4,2% от общего числа.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», УФНС России по Свердловской области ежемесячно выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 04.06.2021 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 30222 обращения граждан, в том числе с 01.01.2021 года – 1924 обращения, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В мае на контроль было поставлено 282 документа или 98,6% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 134 обращения, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в мае на рассмотрении находилось 416 обращений граждан. Все обращения исполнены в срок.
В мае УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 2 обращения. Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.