Дата публикации: 03.12.2021 12:14
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в ноябре 2021 года поступило на рассмотрение 289 обращений граждан. Это на 1,7% ниже показателя октября месяца 2021 года, и на 22,3% ниже показателя за аналогичный период прошлого года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 90 документов, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 34, с сайта GOSUSLUGI.RU – 7 обращений. В целом доля Интернет-обращений составила 45,3% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 1 обращение, из Управления Президента Российской обращения не перенаправлялись.
На первом месте – вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 25 обращений или 8,7% от общего числа поступивших обращений и уклонения от налогообложения – 8% от общего числа или 23 документа. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (12 обращений или 4,2% от общего числа).
Существенный удельный вес в ноябре составили обращения по вопросам администрирования имущественных налогов, которые содержались в 41 документе или 14,2% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество обратилось 19 граждан (6,6% от общего числа), транспортного налога – 9 (3,1% от общего числа), земельного налога – 13 (4,5% от общего числа). Также в отчетном периоде от граждан поступило два (0,7%) заявления на предоставление льгот по имущественным налогам, один запрос по актуализации сведений об объектах налогообложения и три (1%) сообщения о неполучении сводного налогового уведомления.
Достаточно высоким оставался процент обращений граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (43 обращения или 14,9% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное, по мнению авторов, начисление имущественных налогов или взимания недоимки, отказа в возврате НДФЛ. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
В отчётном периоде поступали обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 38 обращений или 13,1% от общего числа. Граждане задавали вопросы о порядке предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). Налогоплательщики интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации, а также причинами отказа в возврате НДФЛ. Кроме того, в двух случаях граждане интересовались вопросами начисления и уплаты страховых взносов.
Значительное количество обращений в ноябре содержали вопросы по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (35 обращений или 12,1 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Также налогоплательщики направляли запросы о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и Едином государственном реестре налогоплательщиков или сообщали о необходимости их актуализации. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось 7 (2,4% от общего числа) граждан.
Оставались актуальными для граждан и вопросы оснований возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 24 документа или 8,3% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов, а также задолженности по страховым взносам. Кроме того, в 3 случаях (1% от общего числа) заявители просили предоставить отсрочку по уплате налога, а в четырёх случаях (1,4% от общего числа) обращались по вопросу розыска платежей и предоставления информации о состоянии расчетов с бюджетом.
Также в ноябре поступило два обращения (0,7% от общего числа) по вопросу возврата госпошлины.
По вопросам налогообложения малого бизнеса в ноябре поступило 11 обращений или 3,8% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (3 обращения или 1% от общего числа) и оказания услуг в электронной форме (2 обращения или 0,7% от общего числа). По вопросам несостоятельности (банкротства) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц поступило 8 обращений или 2,8% от общего числа.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», УФНС России по Свердловской области ежемесячно выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 03.11.2021 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 32361 обращения граждан, в том числе с 01.01.2021 года – 4065 обращений, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В ноябре на контроль был поставлено 286 документов или 99% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 124 обращения, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в ноябре на рассмотрении находилось 410 обращений граждан. Все обращения исполнены в срок.
В ноябре УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителю было направлено 1 обращение. Обращение исполнено в срок.