Дата публикации: 11.05.2022 08:45
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в апреле 2022 года поступило на рассмотрение 305 обращений граждан, в том числе 52 обращения поступили по СООН. Это на 9,7% выше показателя марта месяца и на 10,6% ниже показателя за аналогичный период прошлого года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 58 документов, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 72, в том числе по СООН поступило 52 обращения. С сайта GOSUSLUGI.RU – 9 обращений. В целом доля Интернет-обращений составила 45,6% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 1 обращение, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций обращения не перенаправлялись.
На первом месте -- вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов: 73 обращения или 23,9% от общего числа. Граждане задавали вопросы о порядке предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя. Налогоплательщики интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации, а также причинами отказа в возврате НДФЛ.
Второе место в апреле заняли обращения, содержащие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 23 обращения или 7,5% от общего числа и уклонения от налогообложения – 5,2% от общего числа или 16 документов. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (15 обращений или 4,9% от общего числа).
Оставались актуальными для граждан и вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (42 обращения или 13,8% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное, по мнению авторов, начисление имущественных налогов или взимания недоимки, отказа в возврате НДФЛ. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Существенный удельный вес в отчетном периоде составили обращения, содержащие вопросы оснований возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 34 документа или 11,1% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов, а также задолженности по страховым взносам. Кроме того, в 2 случаях (0,7% от общего числа) заявители просили предоставить отсрочку по уплате налога, а ещё в 1 случае (0,3% от общего числа) обращались по вопросу розыска платежей и предоставления информации о состоянии расчетов с бюджетом.
По вопросу нарушения сроков возврата или зачета излишне уплаченных сумм НДФЛ в марте поступило 3 обращения.
Значительное количество обращений в апреле содержали вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (23 обращения или 7,5 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Также налогоплательщики направляли запросы о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и Едином государственном реестре налогоплательщиков или сообщали о необходимости их актуализации. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось 7 (2,3% от общего числа) граждан.
Вопросы администрирования имущественных налогов содержались в 15 обращениях или 4,9% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 4 граждан (1,3% от общего числа), налога на имущество – 8 граждан (2,6% от общего числа), земельного налога – 2 граждан. Ещё одно обращение касалось вопроса предоставления льгот по уплате имущественных налогов.
В отчётном периоде поступали обращения по вопросу оказания мер поддержки малому и среднему предпринимательству. Так в апреле по вопросам налогообложения малого бизнеса поступило 10 обращений или 3,3% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в апреле 2022 года, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (4 обращения или 1,3% от общего числа) и оказания услуг в электронной форме (3 обращения или 1% от общего числа). По вопросам несостоятельности (банкротства) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц поступило 5 обращений или 1,6% от общего числа.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», УФНС России по Свердловской области ежемесячно выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.05.2022 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 34228 обращениях граждан, в том числе с 01.01.2022 года – 1343 обращений, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В апреле на контроль было поставлено 302 документа или 99% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 117 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в апреле на рассмотрении находилось 419 обращений граждан. Все обращения исполнены в срок.
В апреле УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителю по СООН было направлено 8 обращений. Все обращения исполнены в срок, хотя в двух случаях срок перенаправления был превышен